
Responsable de l'administration des ventes
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Brunstatt-Didenheim, 68, Haut-Rhin, Grand Est
Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un Manager fonctionnel ADV pour structurer et animer son pôle Administration des Ventes. Ce poste combine la gestion opérationnelle d'un portefeuille ADV et le management fonctionnel d'une petite équipe. Il s'adresse à des profils souhaitant évoluer vers des responsabilités managériales. En tant que Manager fonctionnel ADV, vous encadrez de manière fonctionne une équipe de deux à cinq gestionnaires ADV. Vous animez les rituels opérationnels quotidiens (AIC - animation à intervalle court), facilitez la résolution des problématiques et remontez les points bloquants à votre supérieur lorsque nécessaire. Vous assurez le suivi et l'animation des indicateurs de performance du pôle, tels que le taux de service, les ruptures, les encours de litiges et les pénalités. Vous veillez à la fluidité des échanges et à la qualité du service rendu. En parallèle, vous prenez en charge la gestion opérationnelle d'un portefeuille ADV. Vous administrez les commandes, suivez les écarts par rapport aux conditions générales de vente, analysez les litiges et saisissez les avoirs. Vous êtes également responsable du traitement[...]